Ratgeber
Möbel widerrufen: Frist, Ausnahmen und Rücksendung
Wer Möbel online, per Telefon oder an der Haustür kauft, kann den Vertrag in vielen Fällen widerrufen. Grundlage sind § 312g und §§ 355 bis 357a des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB), abgerufen am 27. Oktober 2026 auf gesetze-im-internet.de. Beim Kauf im Laden gibt es dieses Recht nicht, mehr dazu unter Kauf im Möbelhaus. Allgemeine Information, keine Rechtsberatung.
Widerrufsfrist-Rechner
- Widerruf absenden bis einschließlich
- …
- Stand heute
- …
Grundlage, abgerufen auf gesetze-im-internet.de am 27.10.2026: Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage (§ 355 Abs. 2 BGB). Beim Kauf von Waren beginnt sie, wenn Sie die Ware erhalten haben; bei mehreren Waren einer Bestellung oder bei Teillieferungen mit der letzten Ware oder Teilsendung (§ 356 Abs. 2 Nr. 1 BGB). Der Liefertag zählt nicht mit (§ 187 Abs. 1 BGB), die Frist endet mit Ablauf des 14. Tages (§ 188 Abs. 1 BGB). Es genügt, den Widerruf rechtzeitig abzusenden (§ 355 Abs. 1 BGB). Ohne ordnungsgemäße Belehrung beginnt die Frist nicht; das Widerrufsrecht erlischt dann spätestens zwölf Monate und 14 Tage nach dem Fristbeginn (§ 356 Abs. 4 BGB). Bei Waren, die nach Ihrer individuellen Auswahl angefertigt oder auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht kein Widerrufsrecht, sofern nichts anderes vereinbart ist (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Fällt das Fristende auf einen Samstag oder Sonntag, endet die Frist am folgenden Werktag (Art. 3 Abs. 4 der EU-Fristenverordnung 1182/71, auf die die Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU verweist). Gesetzliche Feiertage berücksichtigt der Rechner nicht; im Zweifel senden Sie den Widerruf früher ab. Allgemeine Information, keine Rechtsberatung.
Wann das Widerrufsrecht gilt
Nach § 312g Abs. 1 BGB haben Verbraucher ein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen und bei Verträgen, die außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden. Fernabsatz heißt: Bestellung über Website, E-Mail oder Telefon. Außerhalb von Geschäftsräumen heißt nach § 312b BGB zum Beispiel ein Vertrag bei Ihnen zu Hause oder auf einem vom Händler organisierten Ausflug.
Frist und Fristbeginn
| Punkt | Regel | Fundstelle |
|---|---|---|
| Dauer | 14 Tage | § 355 Abs. 2 BGB |
| Beginn bei Waren | mit Erhalt der Ware durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person, nicht den Spediteur | § 356 Abs. 2 BGB |
| Teillieferungen | Frist beginnt mit Erhalt der letzten Ware einer einheitlichen Bestellung | § 356 Abs. 2 BGB |
| Voraussetzung | ordnungsgemäße Belehrung über das Widerrufsrecht | § 356 Abs. 3 BGB |
| Fristwahrung | rechtzeitiges Absenden der Erklärung genügt | § 355 Abs. 1 BGB |
Der Widerruf braucht keine Begründung. Aus Ihrer Erklärung muss nach § 355 Abs. 1 BGB nur eindeutig hervorgehen, dass Sie den Vertrag widerrufen. Das Fristende zeigt der Rechner oben.
Ausnahme: Maßanfertigung
Nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach Ihrer individuellen Auswahl hergestellt werden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Beispiele sind eine Küche nach Aufmaß oder ein Schrank in Sondermaßen. Ein Sofa, das Sie aus festen Stoff- und Farbvarianten des Herstellers auswählen, ist nicht automatisch eine Maßanfertigung. Im Zweifel klärt das ein Gericht im Einzelfall. Die Ausnahme gilt laut Gesetz nur, soweit Händler und Kunde nichts anderes vereinbart haben.
Rücksendung und Rückzahlung
- Beide Seiten müssen die Leistungen nach § 357 Abs. 1 BGB spätestens 14 Tage nach dem Widerruf zurückgewähren.
- Der Händler erstattet nach § 357 Abs. 2 BGB auch die Hinsendekosten, aber nur in Höhe der günstigsten angebotenen Standardlieferung.
- Er darf die Rückzahlung nach § 357 Abs. 4 BGB zurückhalten, bis die Ware zurück ist oder Sie den Versand nachweisen, außer er hat angeboten, sie abzuholen.
- Die Rücksendekosten tragen Sie nach § 357 Abs. 5 BGB, wenn der Händler Sie vorher darüber informiert hat. Prüfen Sie diese Angabe bei sperrigen Möbeln vor der Bestellung.
Wertersatz bei Gebrauchsspuren
Sie dürfen die Ware prüfen. Wertersatz schulden Sie nach § 357a Abs. 1 und 3 BGB nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückgeht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion nicht nötig war, und nur, wenn der Händler Sie richtig belehrt hat. Ein Sofa aufstellen und probesitzen ist Prüfung. Wochenlange Nutzung ist es nicht.
Ist die Ware beschädigt angekommen, geht es nicht um Widerruf, sondern um Reklamation. Bei einer verspäteten Lieferung hilft der Ratgeber Lieferverzug.
Häufige Fragen
Kann ich ein Sofa aus dem Möbelhaus widerrufen?
Nein, beim Kauf im Laden gibt es nach § 312g BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ein Umtausch ist dort nur möglich, wenn der Händler ihn freiwillig anbietet.
Wann endet die Frist, wenn die Belehrung fehlt?
Dann beginnt die 14-Tage-Frist nach § 356 Abs. 3 BGB nicht. Spätestens erlischt das Widerrufsrecht laut § 356 Abs. 4 BGB zwölf Monate und 14 Tage nach dem regulären Fristbeginn.
Muss ich die Originalverpackung aufheben?
Das Gesetz verlangt das nicht. Sie müssen die Ware aber so zurückschicken, dass sie nicht beschädigt wird, denn Schäden durch unnötigen Gebrauch können nach § 357a BGB Wertersatz auslösen.
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