Ratgeber
Kauf im Möbelhaus: was im Laden anders ist
Im Laden können Sie probesitzen, Stoffe anfassen und Maße am Stück prüfen. Rechtlich gilt dort aber anderes als beim Onlinekauf. Diese Seite erklärt die Unterschiede nach § 312b, § 312g und § 434 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB), abgerufen am 27. Oktober 2026 auf gesetze-im-internet.de, ergänzt um Tipps des Umweltbundesamts. Allgemeine Information, keine Rechtsberatung.
Kein Widerrufsrecht im Laden
Ein gesetzliches Widerrufsrecht gibt es nach § 312g Abs. 1 BGB nur bei Fernabsatzverträgen und bei Verträgen außerhalb von Geschäftsräumen. Wer im Möbelhaus unterschreibt, ist an den Vertrag gebunden. Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der Händler ihn freiwillig anbietet. Lassen Sie sich ein solches Angebot mit Frist und Bedingungen schriftlich geben.
| Ort des Vertragsschlusses | Widerrufsrecht grundsätzlich? | Fundstelle |
|---|---|---|
| Verkaufsraum des Möbelhauses | nein | § 312g Abs. 1 BGB |
| Onlineshop, Telefon, E-Mail | ja, 14 Tage | § 312g Abs. 1, § 355 BGB |
| bei Ihnen zu Hause unterschrieben, etwa beim Aufmaß durch einen Verkäufer | ja | § 312b Abs. 1 Nr. 1 BGB |
| auf einem vom Händler organisierten Ausflug | ja | § 312b Abs. 1 Nr. 4 BGB |
| im Laden, nachdem Sie kurz vorher außerhalb persönlich angesprochen wurden | ja | § 312b Abs. 1 Nr. 3 BGB |
Auch wenn ein Widerrufsrecht besteht, entfällt es nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB bei Maßanfertigungen. Details unter Widerruf.
Probesitzen und prüfen
Das Umweltbundesamt rät im Umwelttipp „Umweltfreundliche Möbel“ (Stand 20. Januar 2026), Polstermöbel vor dem Kauf probezusitzen. Laut UBA lassen sich Qualität und Material im lokalen Geschäft besser beurteilen, und Retouren werden vermieden. Nutzen Sie den Besuch, um sich Bezugsstoff, Polsteraufbau und Maße notieren zu lassen.
Ausstellungsstücke
Ausstellungsstücke können Gebrauchsspuren haben. Bekannte Kratzer oder Flecken sollten auf dem Kaufvertrag stehen. Was dort als Zustand beschrieben ist, gehört nach § 434 Abs. 2 BGB zur vereinbarten Beschaffenheit. Für andere Mängel, die nicht beschrieben sind, behalten Sie Ihre Rechte, siehe Reklamation.
Bestellung im Laden, Lieferung später
Werden Möbel im Laden bestellt und erst später geliefert, ist der Kaufvertrag besonders wichtig: Modell, Bezug, Liefertermin, Aufbau und Anzahlung sollten schriftlich festgehalten sein. Eine Checkliste dafür finden Sie unter Bestellschein im Möbelhaus.
Häufige Fragen
Kann ich ein im Laden gekauftes Sofa zurückgeben, wenn es mir zu Hause nicht gefällt?
Nur, wenn der Händler das freiwillig anbietet. Ein gesetzliches Widerrufsrecht gibt es beim Ladenkauf nach § 312g BGB nicht.
Gilt das Widerrufsrecht, wenn ich mich im Laden beraten lasse und dann online bestelle?
Kommt der Vertrag über den Onlineshop zustande, ist es ein Fernabsatzvertrag und das Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 1 BGB gilt.
Gilt beim Ausstellungsstück die Gewährleistung?
Ja, für Mängel, die nicht als Zustand vereinbart sind, gelten die gesetzlichen Rechte nach § 437 BGB.
Weiterlesen
WiderrufWann Sie online gekaufte Möbel widerrufen können, wann die 14-Tage-Frist beginnt, wer die Rücksendung zahlt und warum Maßanfertigungen ausgenommen sind.Weiterlesen 
ReklamationWas als Sachmangel gilt, welche Rechte Sie bei mangelhaften Möbeln haben, wie lange sie gelten und wer beweisen muss. Nach BGB und Verbraucherzentrale.Weiterlesen MöbelhäuserCheckliste für den Kaufvertrag im Möbelhaus: Modell, Bezug, fester Liefertermin, Aufbau, Altmöbel und Anzahlung. Mit Hinweisen aus BGB und Verbraucherzentrale.Weiterlesen